FORMAZIONE OPERATORI E OPERATRICI CAAF SU COMUNICAZIONE EFFICACE, ASCOLTO ATTIVO E ASSERTIVITÀ
Nei giorni 15, 16 e 17 ottobre si terrà presso la sede della Fondazione Di Vittorio un corso di formazione che coinvolgerà circa 80 operatori e operatrici del Caaf Cgil di Roma e del Lazio divisi in 3 gruppi aula.
Nel 2023 è stato sperimentato per la prima volta con il Caaf del Lazio un corso sui rischi psicosociali al termine del quale è stato chiesto ai partecipanti, durante il sondaggio valutativo finale di indicare cosa avrebbero voluto approfondire in corsi futuri. L’analisi delle risposte al questionario ha rilevato l’esigenza di continuare il percorso formativo approfondendo la gestione dello stress, la comunicazione, l’ascolto attivo e l’assertività.
Mentre l’argomento relativo alla gestione dello stress è stato affrontato in un corso effettuato all’inizio del 2024, la comunicazione, l’ascolto attivo e l’assertività verranno affrontati nel prossimo modulo.
Nello specifico, al termine dell’attività formativa di ottobre i partecipanti avranno acquisito le seguenti conoscenze e competenze:
- consapevolezza dei fattori che agevolano oppure ostacolano la comunicazione interpersonale
- capacità di gestire i livelli di comunicazione
- capacità di mettersi nei panni dell’altro
- capacità di utilizzare tecniche comunicative efficaci
- consapevolezza dell’importanza dell’ascolto
- conoscenza dei criteri che ispirano l’ascolto attivo
- conoscenza delle tecniche di ascolto attivo
- capacità di riconoscere gli errori da evitare quando si ascolta una persona
- capacità di raggiungere un equilibrio interiore senza prevaricare e soffocare se stessi
- capacità di riconoscere e gestire emozioni e sentimenti
- capacità di rispondere alle critiche senza aggredire né subire
Lo staff formativo di pianificazione, progettazione ed erogazione del corso, finanziato da Fondcoop è composto da Carla Borromeo, filosofa e psicologa, Antonella Costantini responsabile della formazione del Caaf della Cgil di Roma e del Lazio, Daniela Decinti formatrice europea della FDV, Pasquale Pignatale formatore della FDV, Anna Chiara Manzo dell’ufficio comunicazione della FDV.
Il corso sarà aperto da Francesco Sinopoli presidente della FDV.
